Компания «РОКОТТ Транс» работает на рынке контейнерных перевозок с 2015 года. За это время компания стала одним из лидеров в своей нише, став №1 по уровню клиентского сервиса в контейнерной логистике. За 5 лет работы внешний вид компании не претерпевал изменений. При этом в самой компании за это время произошли большие изменения.
«РОКОТТ Транс» стал полноценным логистическом аутсорсером — оператором 5PL логистики. В 2021 году компания вышла за рамки внутрироссийских направлений и начала заниматься международными интермодальными контейнерными перевозками.
По словам основателя компании «РОКОТТ Транс» Егора Тарасова, фокус внимания команды был сосредоточен на развитии бизнеса, выстраиванию клиентского сервиса и отлаживанию внутренних процессов. Все это время вопрос внешнего облика компании был второстепенным.
Теперь, когда в работе «РОКОТТ Транс» воплощены высокие стандарты качества, необходимо было отразить это во внешнем виде. Одним из необходимых условий дальнейшего роста и совершенствования бизнеса Егора Тарасова стало обновление позиционирования и фирменного стиля.
Перед агентством «ДИНАМИКА» была поставлена задача провести ребрендинг «РОКОТТ Транс», учитывая специфику логистического бизнеса, стратегические цели собственника и современные тренды визуальных коммуникаций. Важно было предложить такое решение, благодаря которому бренд будет актуальным еще долгое время.
В том числе задачами агентства стала внедрение обновлений брендинга в точках контакта компании с клиентами: создать новый сайт, презентацию компании, коммерческое предложение.
— Чтобы создать сильный бренд, нужна стратегическая проработка, — говорит Ольга Шестель, основатель агентства стратегического маркетинга и брендинга «ДИНАМИКА» — Все исходящие коммуникации компании (в том числе дизайн, реклама, пиар и т.д.) должны соответствовать маркетинговой стратегии компании.
Мы провели обширную исследовательскую и аналитическую работу для ее формирования. Проанализировали тенденции и ситуацию на рынке в России и зарубежом, изучили сильные и слабые стороны компании, ее цели в развитии, продуктовые направления. Провели конкурентную разведку и масштабный анализ конкурентов по более чем 20 критериям. Кроме того, изучили глобальные тренды, возможности угрозы, которые могут повлиять на развитие «РОКОТТ Транс».
Архиважным этапом нашей работы стала сегментация потребителей, выявление ключевых сегментов и максимально глубокое изучение их потребностей и факторов принятия решения. На основе полученной информации мы сформировали Карту пути клиента (CJM), и выявили маркетинговые инструменты для повышения конверсии каждого этапа.
— Мы выстраиваем бизнес таким образом, — говорит Егор Тарасов, основатель «РОКОТТ Транс» — чтобы предоставлять клиентам наивысшее качество обслуживания и закреплять за собой звание №1 по уровню клиентского сервиса в сфере контейнерной логистики. Мы выступаем партнерами своим клиентам и нацелены на успех их бизнеса. Поэтому в бренде нам хотелось отразить наши цели, надежность и современный комплексный подход к каждому заказу. Команда «ДИНАМИКИ» создала лаконичное и актуальное решение, которое мы приняли с первого раза.
Новый фирменный стиль создан таким образом, чтобы в дальнейшем компания могла легко запускать зонтичные суббренды.
— Ребрендинг для «РОКОТТ Транс» — инвестиция в будущее компании, — подытожил Егор Тарасов. — Бренд «РОКОТТ Транс» уже известен многим предприятиям нашей страны, теперь, с выходом на новые рынки, нам важно, чтобы все видели цельный образ, соответствующий высоким стандартам нашей работы.