Клиент:

Компания «Меркурий Плюс ГЛС» —  международный  логистический оператор с центральным офисом в Риге, имеет свои склады и офисы в Китае, Латвии, Юго-Восточной Азии. Помогают клиентам экономить, благодаря нестандартным решениям и  интеллектуальным маршрутам.

 

“Мы беремся за такие сложные задачи, когда другие лишь разводят руками” — (с) «Меркурий Плюс ГЛС»

Компания активно развивалась в логистике, однако в России отдела продаж не было,  появилась необходимость его настройки и продвижения компании на российском рынке через онлайн канал продаж

Цель:

Настроить воронку продаж, упаковать онлайн-канал продвижения

Запрос клиента:

• • увеличить прибыль за счет увеличения количества обращений

• • отстроиться от конкурентов через неценовые преимущества

• • правильно донести свои ценности через маркетинговые инструменты

• • создать современное онлайн-представительство (сайт) для продаж российским клиентам 24/7

На старте мы провели анализ рынка, тенденций, выявили векторы развития. Выяснили, что одно из направлений работы компании — перевозка сборных грузов — является самым востребованным в условиях текущего рынка. А комплексный подход помогает решать бизнес-задачи клиента, повышая его конкурентоспособность.

Провели исследование рынка, текущей воронки продаж, целевой аудитории

Определили ключевые ценности целевой аудитории.На основании анализа клиентов компании, их болей и потребностей разработали четкое УТП:

Воронка продаж

Проведя маркетинговый аудит компании, мы выяснили, что текущая воронка продаж имеет узкие места. Наибольшие потери в воронке происходили на стадии “Обратная связь” после отправки коммерческого предложения. Именно на этом этапе играют роль 2 важных маркетинговых документа — это продающее КП и скрипт продаж, который включает отработку возражений.

Мы конкретизировали этапы воронки, дали рекомендации по улучшению скрипта продаж.

Для аналитики  и постоянного мониторинга воронки были предложены следующие показатели:

• • Конверсия посещаемости целевой страницы, стоимость клика

• • Конверсия в заявку, стоимость заявки

• • Конверсии в продажу

• • % доп. продаж в общем объеме

• • уровень удовлетворенности (NPS)

• • % кол-во обратившихся вновь клиентов

• • % постоянных клиентов

Улучшения этих показателей в воронке продаж приведет к дальнейшему росту дохода компании.

Благодаря грамотной аналитике команда “Динамики” приступила к разработке нового продающего сайта с целевыми страницами в формате лендингов.

Старый сайт с конверсией в заявку 0,58% :

Разработали структуру сайта, прототипы и дизайн страниц сайта, подобрали удобную платформу

Старый сайт на платформе Битрикс был стандартизированным, отсутствовал необходимый функционал. На шаблонном сайте Битрикса невозможно сделать уникальный дизайн и структуру сайта.

Поэтому совместно с Заказчиком было решено использовать другую CMS.

Мы предложили несколько платформ для размещения сайта, в итоге клиент остановился на WordPress. Эта платформа одновременно закрывала вопрос по необходимому функционалу, простому администрированию и возможности реализовать креативный дизайн.

Новый фирменный стиль, продающая структура, неценовые преимущества, бьющие в боль офферы помогли создать сайт, готовый к запуску контекстной рекламы и увеличению конверсии в заявку за счет визуала и смыслов:

Проработали  целевые страницы по видам услуг, направлениям и отраслевым решениям. В ходе написания текстов подкрепили работу seo-оптимизацией и ключевыми фразами.

 

Кейсы

Чтобы показать экспертизу компании в решении логистических задач, описали реальные кейсы клиентов и разместили на сайте в качестве триггера для отправки заявки на отправку

В итоге:

Дали рекомендации по работе нового отдела продаж в России. Отработали потребности, боли и страхи целевой аудитории и упаковали сайт на платформе WordPress. Адаптировали сайт для мобильных устройств и планшетов. Сделали SEO-оптимизацию для стабильного органического трафика.  полностью готовый  к продвижению.